🚗 Delegado/a Técnico/a Zona Madrid | Alta Movilidad
📍 Sobre la posición
Buscamos un/a Delegado/a Técnico/a para la zona de Madrid que actúe como principal enlace entre la compañía, la red de concesionarios y el mercado. Se trata de una posición clave para garantizar la excelencia en el servicio, impulsar el negocio y detectar oportunidades de mejora mediante una intensa actividad en campo.
Si disfrutas estando cerca del cliente, visitando instalaciones y obras, resolviendo retos técnicos y colaborando con perfiles de alto nivel, esta puede ser una excelente oportunidad para ti.
Buscamos una auténtica "persona orquesta": un perfil técnico, autónomo, con visión comercial, capacidad de influencia y una fuerte orientación a la resolución de problemas y a los resultados.
🔎 Responsabilidades principales
🏢 Gestionar de forma integral la red de concesionarios de la zona asignada, asegurando los más altos estándares de servicio.
🔧 Realizar el seguimiento de tickets de servicio relacionados con reparaciones, instalaciones, demostraciones de funcionamiento y venta de recambios.
✅ Aprobar o denegar solicitudes vinculadas a garantías, pedidos de producto acabado y presupuestos asociados a intervenciones técnicas.
🚗 Realizar visitas frecuentes a concesionarios, domicilios de usuarios finales, obras, hoteles e instalaciones para proporcionar soporte técnico y asegurar la correcta ejecución de los proyectos.
🤝 Proporcionar asesoramiento técnico-comercial sobre productos y soluciones.
📞 Gestionar y resolver incidencias y reclamaciones de clientes en su ámbito geográfico.
📊 Analizar semanalmente KPIs de servicio y rendimiento de los concesionarios.
📝 Reportar información relevante a los departamentos de Calidad y Competence Center para impulsar mejoras continuas.
🔄 Coordinarse con Customer Service, Logística, IT y otras áreas para garantizar una experiencia de cliente excelente.
🎓 Formar a nuevas incorporaciones de los concesionarios, tanto en aspectos administrativos como técnicos y operativos.
👥 Mantener una interlocución constante con gerentes, responsables técnicos y jefes de concesión.
📈 Analizar el mercado y detectar oportunidades relacionadas con competencia, tendencias, precios y modelos de servicio.
🔎 Identificar, homologar y desarrollar nuevos concesionarios, así como garantizar la calidad de la red existente.
🤝 Relaciones internas y externas
Colaborarás estrechamente con los equipos de Ventas, Calidad, IT, Legal, Customer Service y Logística.
Además, mantendrás una relación continua con distribuidores, concesionarios, instaladores, técnicos de obra, responsables de mantenimiento, gerentes y usuarios finales.
🎓 Qué estamos buscando
Grado en Arquitectura Técnica, Ingeniería de la Edificación, Ingeniería Industrial o formación técnica equivalente.
También valoraremos perfiles de Encargado/a de Obra Senior con sólida experiencia técnica y orientación comercial.
Experiencia consolidada en sectores vinculados a construcción, materiales, instalaciones o soluciones técnicas.
Experiencia en servicio postventa, asistencia técnica o gestión de instalaciones.
Perfil habituado a trabajar en terreno, visitar obras e interactuar con múltiples interlocutores.
Alta autonomía, iniciativa y capacidad para gestionar prioridades de forma independiente.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación e influencia.
Capacidad para generar credibilidad técnica frente a instaladores y técnicos, así como interlocución efectiva con gerentes y responsables de negocio.
Carnet de conducir y disponibilidad para viajar de forma frecuente.
Conocimiento del mercado de Madrid y su área de influencia será muy valorado.
🚀 Si te motiva una posición dinámica, con gran visibilidad, contacto directo con clientes y la posibilidad de generar impacto real en el negocio, nos encantará conocerte.
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